Las siguientes estipulaciones constituyen la Política de Privacidad de TILA APP, y de nuestro sitio web www.tila.app como parte del compromiso de Tesla Market Insight SA de CV para el tratamiento adecuado y seguro de sus datos personales.
Para el tratamiento de la información, Tesla Market Insight SA de CV se compromete a cumplir con los estándares de la industria y el principio de minimización de datos, bajo el cual se le solicitarán al Usuario únicamente los datos necesarios para cumplir con los fines de la presente política. Asimismo, bajo el principio de licitud y transparencia, Tesla Market Insight SA de CV requerirá el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales.
Los datos de los usuarios serán tratados con confidencialidad, integridad y seguridad en todo momento, por lo que tomamos las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso no debido de la información recolectada.
Información de contacto
Cualquier duda, comentario u observación sobre las siguientes disposiciones de nuestra política de privacidad puede ser dirigida al correo electrónico soporte@tila.app.
Información que recolectamos
Para proveer los servicios y productos, así como el acceso a los contenidos desarrollados por Tesla Market Insight SA de CV se solicita a los usuarios datos personales identificativos como su nombre y apellidos, edad, dirección de correo electrónico, contraseña, número telefónico, entre otros.
El tipo de información personal que se requiere dependerá del tipo de producto o servicio al que acceda el Usuario y puede incluir información sobre el uso que hace el Usuario de los productos de TILA App.
Así, podemos obtener información directamente provista y consentida por el usuario o información pasiva provista por tecnologías de monitoreo, según se detalla en el apartado correspondiente.
Según el tipo de acceso, también es posible que se recolecte información de perfiles de redes sociales como Facebook, incluyendo el nombre, dirección de correo electrónico, ID de Facebook o cualquier otra red social del Usuario.
Al utilizar nuestros productos, se puede obtener información de su dispositivo móvil como la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo (Tablet, teléfono celular, entre otros), y datos sobre el rendimiento del sistema.
Procesamiento de pago
Es posible que acudamos a servicios de terceros, para realizar el procesamiento del pago de nuestras suscripciones, productos y servicios. Dentro de estos terceros se incluyen las denominadas plataformas de aplicaciones como Google App Store y Apple App Store, así como otros medios de adquisición que pongamos a disposición del usuario.
La información recolectada por los terceros que procesan el pago incluye información financiera, datos como su nombre, dirección electrónica y demás información requerida para la facturación, para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de terceros por favor diríjase a la política de privacidad de su proveedor.
Legitimación
Nuestra legitimación y fundamento legal para el tratamiento de los datos personales e información brindada a partir de la suscripción de los servicios y productos de Tesla Market Insight SA de CV, es el consentimiento del usuario.
El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, dado que ponemos a disposición de los usuarios las condiciones bajo las cuales se estará haciendo uso de la información provista, las cuales componen la presente política de privacidad.
La conformidad de los usuarios con la política de privacidad y el tratamiento de sus datos, se manifiesta mediante la declaración del usuario al marcar la casilla designada para tal propósito.
En caso de que el Usuario no esté conforme y no nos facilite sus datos de forma correcta y completa, no se podrá atender su solicitud por lo que no será posible el uso de los servicios o productos de TILA App.
Protección de datos personales
La seguridad de sus datos e información personal es importante para Tesla Market Insight SA de CV, por lo que estamos comprometidos a resguardarla cumpliendo estándares de industria para la seguridad de la información.
Asimismo, le informamos que como Usuario tiene el derecho de solicitar el acceso a los datos almacenados, solicitar una rectificación o cancelación, solicitar limitar su tratamiento, y oponerse al tratamiento de su información y datos personales.
Para ejercer los derechos, por su naturaleza, el usuario debe personalmente hacer el requerimiento, para este propósito puede enviar un correo electrónico a la dirección soporte@tila.app .
Propósito de la información recolectada
Principalmente la información que recolectamos y conservamos sobre el Usuario es para brindar nuestros productos, servicios y contenido, así como para mejorar la experiencia del Usuario.
La información de contacto puede ser utilizada para atender consultas del Usuario, resolver reclamos y requerimientos, así como para enviar información y contenido promocional sobre nuestros servicios, nuevo contenido o nuevos productos cuando el usuario haya dado su consentimiento para el envío de dicho contenido promocional.
Adicionalmente, también utilizamos la información y datos obtenidos sobre el Usuario para:
- Permitir al usuario la participación en las funciones interactivas de los servicios y productos desarrollados por Tesla Market Insight SA de CV.
- Informar sobre cambios en las funciones de los productos y servicios.
- Notificar sobre actualizaciones disponibles para los productos.
- Mostrar anuncios por medio de plataformas, sitios web y/o aplicaciones de terceros, así como en el dispositivo del Usuario cuando así haya sido autorizado por este.
- Identificar usuarios en grupos geográficos a través de la ubicación geográfica, cuando el usuario así lo permita.
- Si el Usuario así lo autoriza, enviar mensajes de texto SMS.
- Enviar encuestas para que el Usuario las complete si así lo decide.
- Gestionar pedidos y pagos.
En términos generales, la comunicación con el Usuario será principalmente vía electrónica, ya sea por medio de correo electrónico a la dirección establecida por el Usuario, por medio del sitio web o dentro de los productos desarrollados por la Tesla Market Insight SA de CV, como TILA APP; según los términos establecidos en los Términos & Condiciones https://tila.app/terminos-condiciones.php
Destinatarios
La información recibida de nuestra aplicación puede ser compartida a terceros domiciliados en el extranjero, cuando así sea requerido para el buen funcionamiento de nuestros productos y servicios. Su información será compartida únicamente cuando estos terceros están relacionados con el servicio, producto o contenido que Tesla Market Insight SA de CV está brindando, por ejemplo, proveedores de hosting, análisis de mercado, proveedores de plataforma de pagos, mantenimiento informático, lo cual se hará siempre bajo acuerdos de confidencialidad entre los proveedores y Tesla Market Insight SA de CV. En ninguna circunstancia compartiremos la información personal del Usuario con terceros no relacionados al funcionamiento de nuestros servicios, productos, contenido y aplicaciones.
También es posible que compartamos su información con cualquier miembro de nuestro grupo Tesla Market Insight SA de CV cuando así sea requerido.
En caso de vender o comprar cualquier activo o negocio es posible que su información sea compartida con el posible comprador o vendedor de dicho activo o negocio, incluyendo si nuestra Tesla Market Insight SA de CV o parte de ella es adquirida por terceros, en cuyo caso su información será parte de los activos transferidos.
Bajo el supuesto del cumplimiento de una orden judicial en un proceso legal también es posible compartir su información, así como en procesos de bancarrota para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad. Lo anterior incluye el compartir su información con otras compañías y organizaciones para protección antifraude y reducción del riesgo crediticio.
En caso de realizar contenido publicitario en redes sociales, su información podría ser compartida con terceros como Instagram, Facebook, entre otros, siempre que el Usuario haya consentido.
Retención de datos
Según el principio de limitación del plazo de conservación, conservaremos los datos e información del Usuario durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento que se les dé y para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, como los plazos de prescripción aplicables.
La información se conservará de acuerdo con el tipo de datos que se trate, según se describe a continuación:
- Datos transaccionales: Los datos relacionados con las compras y suscripciones, se conservan tanto durante el periodo de relación contractual como posterior a esta según las obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables.
- Datos de la cuenta: Estos datos no serán conservados una vez se complete la solicitud de eliminación de la cuenta y cancelación de la suscripción.
- Datos de tecnologías de monitoreo: Cuando la información es recolectada con tecnologías de monitoreo como cookies, será conservada por un periodo de hasta 12 meses.
- Datos para comunicaciones electrónicas: Estos datos serán conservados hasta que el Usuario retire su consentimiento.
- Datos obtenidos con ocasión de solicitudes: Se conservarán durante el periodo apropiado para su procesamiento y atención de las consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
Almacenamiento de la información
En cumplimiento con los estándares de seguridad de la información, los datos proporcionados por el Usuario se encuentran seguramente almacenados.
Tesla Market Insight SA de CV está comprometida con la seguridad de la información personal de los Usuarios, no obstante, la transmisión de datos en Internet no es completamente segura, por lo que no podemos garantizar plenamente la integridad de su información durante la transmisión, por lo cual la transmisión de la misma será bajo riesgo del Usuario.
Una vez que hemos recibido la información de los Usuarios, la misma será tratada con todos los protocolos y funciones de seguridad, así como procedimientos estrictos para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos personales de los Usuarios.
Confidencialidad y Seguridad
Tesla Market Insight SA de CV seguirá estrictos procedimientos de seguridad para garantizar la integridad y seguridad de la información recibida por parte de los Usuarios, así como los debidos protocolos para el correcto almacenamiento y tratamiento de los datos personales de los Usuarios.
Lo anterior incluye la adopción de las medidas necesarias para tal fin, sean administrativas, electrónicas, protocolos sobre seguridad de la información, entre otros especialmente diseñados para garantizar la integridad de la información, por ejemplo, cifrados SSL o tecnologías similares. No obstante, no es posible garantizar plena o totalmente la seguridad de la información por los riesgos inherentes a la transmisión de datos a través de Internet, lo cual se hace bajo riesgo del Usuario. Según lo establecido en los términos y condiciones, las comunicaciones con el Usuario serán vía electrónica, por lo que cualquier tema relacionado con la privacidad y seguridad de la información personal del usuario será comunicado por dichos medios.
Tecnologías de monitoreo
Según se estableció anteriormente, Tesla Market Insight SA de CV utiliza tecnologías de monitoreo para acceder a información del Usuario, tales como cookies, beeacos, etiquetas de texto, Analytics, entre otros.
Comunicaciones electrónicas
Si el Usuario se suscribe para recibir contenido promocional a través de correo electrónico o notificaciones push en su celular, Tesla Market Insight SA de CV utilizará esa información provista para enviar el contenido promocional.
En cualquier momento el Usuario puede darse de baja y así dejar de recibir el contenido promocional, para realizar esto solo debe dar clic en el enlace “darse de baja” al final del correo electrónico o enviar un correo a la dirección soporte@tila.app.
Para eliminar las notificaicones push debe utilizar la opción de configuración de su teléfono celular.
Retiro del consentimiento
En cualquier momento, el Usuario que haya dado su consentimiento para el uso de sus datos personales, puede retirar el consentimiento enviando un correo a la dirección soporte@tila.app, con el encabezado “Retiro de Consentimiento”.
Asimismo, el Usuario puede en cualquier momento restringir el uso de la información que proporciona a Tesla Market Insight SA de CV a través del sitio web www.tila.app, o el uso de nuestros productos como Tila App.
Además, es posible para los Usuarios marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico, ya sea para el envío de contenido promocional como información relevante respecto a nuestros productos y servicios. Esta opción también puede darse de baja realizando el proceso descrito en la sección anterior.
Cambio de políticas
Tesla Market Insight SA de CV se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad, para reflejar los cambios en nuestras prácticas respecto a la información, para adaptarla a prácticas de la industria o para el cumplimiento de la legislación aplicable cuando esta haya sido reformada. Las presentes políticas sobre privacidad estarán vigentes hasta que las políticas modificadas hayan sido publicadas en nuestro sitio web y comunicadas oportunamente a los usuarios por los medios electrónicos designados.
Una vez modificadas las políticas, si el Usuario continúa el uso de nuestros productos y servicios, así como el acceso a nuestro contenido se dará por entendido que ha leído y aceptado las nuevas políticas. En caso de no estar de acuerdo con nuestra política de privacidad actual, el Usuario no debe hacer uso de nuestros productos y servicios, ni acceder a nuestro contenido, debiendo cancelar su suscripción oportunamente.
Las políticas de privacidad tendrán la leyenda “Última actualización” para soporte@tila.app la fecha de entrada en vigor.